Politikat e Privatesise

Informacion mbi Përpunimin e të Dhënave Personale

Hyrje

Ju informojmë se për Albanian Delivery Express mbrojtja e të dhënave personale të klientëve tanë është me rëndësi të madhe. Për këtë arsye, ne marrim masat e duhura për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga çdo përpunim i paligjshëm si nga vetë kompania ashtu edhe nga partnerët tanë të palëve të treta.

Ky njoftim privatësia zbatohet për të gjithë përdoruesit e shërbimeve tona të faqes së internetit www.adex.al dhe aplikacionit Adex Customers apo marrë𝑠𝑖 𝑖 𝑛𝑗ë porosie të dorëzuar nga ADEx

Cilat kategori të të dhënave personale përpunojmë?

Të dhënat personale që përpunojmë janë absolutisht të nevojshme për të arritur qëllimet tona të synuara dhe në mënyrë treguese përmenden sa vijon:

Adex mbledh të dhënat personale kur ato ofrohen nga dërguesit ose nga mbajtësi i llogarisë. Nëse jeni dërguesi ose mbajtësi i llogarisë atëhere ne marrim të dhënat personale direkt nga ju.

Si p.sh. Të dhënat e dërguesit:

• Emër subjekti ose individi .
• Adresë email dhe numri i kontaktit i personit që kërkon aksesin e një llogarie në
• Person kontakti që kërkon të krijoj një llogari në ADEx .
• Adresa fizike e subjektit apo individit.

Si p.sh. Të dhënat e marrësit:

• Emër mbiemë
• Adresa: Qyteti, rruga, lagjia .
• Numër kontakti.

Gjatë bisedës sonë telefonike, përpunohen të dhënat tuaja personale, pra të dhënat themelore të identifikimit, të dhënat e kontaktit dhe të dhënat e menaxhimit të dërgesave për ju, të cilat regjistrohen përmes softuerëve përkatës.

Si dhe pse i përdorim të dhënat tuaja personale?

Për ofrimin e shërbimeve tona

Ne mbledhim të dhëna personale, p.sh., për ofrimin e shërbimeve që ju na i caktoni dhe dëshironi të merrni prej nesh, të tilla si transferimi i dokumenteve, pakove dhe pakove të vogla, shërbimet postare të Albanian Delivery Express etj.

Për të krijuar një llogari anëtari të Albanian Delivery Express

Të dhënat personale mblidhen kur krijoni një llogari në Albanian Delivery Express ose përmes Aplikacionit Adex Customers. Gjatë krijimit të një llogarie, mund t’ju kërkohen më shumë detaje, megjithatë ato do të jenë minimumi i kërkuar për lidhjen dhe ekzekutimin e kontratës, prandaj ato do të kenë shënimin e detyrueshëm të fushave.

Albanian Delivery Express ruan të dhënat personale për aq kohë sa kërkohet për të përfunduar shërbimin e ofruar dhe për të përmbushur detyrimet e saj ligjore.

Ne jemi të përkushtuar të mbrojmë privatësin tuaj dhe sigurinë e të dhënave tuaja personale. Ne kemi krijuar këtë njoftim të privatësisë për të shpjeguar se si ADEx mbledh dhe përdor të dhënat. Cdo informacion që mund të përdoret drejtpërdrejt ose tërthorazi për të indentifikuar një dërgues apo një marrës të një porosie. Gjatë aktiviteteve të ofrimit të shërbimeve, ADEx do të duhet që të mbledh të dhënat personale. Pa të dhënat tuaj personale, ne nuk do të jemi në gjëndje t’ju ofrojmë shërbimet e kërkuara.

Për komunikimin tonë me ju dhe shërbimin tuaj më të mirë

Mund të na duhet t’ju kontaktojmë, me anë të email-it ose telefonit, për arsye administrative, siç është ecuria e dërgesave tuaja, menaxhimi i ankesave tuaja dhe në përgjithësi për shërbimin tuaj më të mirë. Komunikimi ynë me ju arrihet duke regjistruar të dhënat tuaja personale (emri, adrese, email-i ose telefoni) në platformën elektronike të faqes sonë të internetit duke përdorur shërbimet e Aplikacionit Customers ku mund t’ju drejtojmë drejt shërbimeve tona, si dhe për të zgjidhur çdo problem që mund të hasni gjatë dërgesës/marrjes së produkteve tuaja, përmes shërbimeve të korrierit Albanian Delivery Express.

Cilat janë arsyet ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja personale?

Albanian Delivery Express i përpunon të dhënat tuaja personale në mënyrë transparente në përputhje me parimet e ligjshmërisë, proporcionalitetit, konfidencialitetit dhe integritetit, kufizimit të qëllimit dhe saktësisë, kohës specifike të ruajtjes dhe minimizimit të të dhënave.
Baza ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja personale rast pas rasti mund të jetë:

• nevoja për të përpunuar të dhënat tuaja në kontekstin e përmbushjes së detyrimit tonë kontraktual ose në fazën para-kontraktuale para lidhjes së një kontrate shërbimi,
• pëlqimin që jepni sipas kushteve specifike të përcaktuara nga kuadri rregullator, me qëllim që të merrni përditësime mbi produktet, shërbimet, ofertat etj., ndonjëherë të personalizuara sipas preferencave tuaja personale.

Deklaratë

Duke dhënë pëlqimin tuaj, ju deklaroni me përgjegjësi se jeni mbi 16 vjeç. Nëse jeni nën 16 vjeç, mund ta përdorni faqen tonë të internetit vetëm me pjesëmarrjen dhe miratimin e një prindi ose kujdestari.

Ku transmetohen të dhënat tuaja?

Albanian Delivery Express transmeton të dhëna personale te palë të treta, të cilave kompania ua beson përpunimin e të dhënave personale në emër të saj. Në veçanti dhe rast pas rasti, ajo transmeton të dhëna të tilla si emri, adresa, telefoni etj. te agjentët dhe nën-agjentët e rrjetit të degëve të Albanian Delivery Express dhe palët e treta, kompanitë bashkëpunuese të mesazheve dhe shërbimeve, ofruesit e shërbimit ndaj klientit etj.

Përveç kësaj, Albanian Delivery Express transmeton, kur kjo është e nevojshme për kryerjen e shërbimit, të dhëna personale (si emri, adresa e dorëzimit, telefoni, adresa e email-it të dërguesit dhe marrësit) te kompanitë bashkëpunuese të korrierëve për ekzekutimin e shërbimeve të saj kontraktuale.

Për më tepër, ne mund t’i transferojmë të dhënat tuaja personale, nëse kërkohet me ligj, autoriteteve kompetente gjyqësore, prokuroriale, policore, mbikëqyrëse, rregullatore ose në kontekstin e veprimeve gjyqësore ose jashtëgjyqësore me natyrë procedurale, organeve të zbatimit të ligjit, autoriteteve qeveritare dhe palëve të treta për përmbushjen tonë të detyrimeve ligjore përkatëse, siç është parandalimi ose zbulimi i akteve kriminale, dhënia e informacionit të llogarisë së klientit, etj.

Të dhënat do të grumbullohen, përpunohen dhe ruhen nga Albanian Delivery Express në përputhjë të plotë me parashikimet e ligjit nr. 9887 datë 10.03.2008 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale” i ndryshuar. Këto veprime do të kryhen sipas parimit të respektimit dhe garantimit të të drejtave dhe lirive themelore të njeriut dhe në veçanti të drejtës së ruajtjes së jetës private.

ADEx mban përgjegjësi për ruajtjen e sekretit të korrespodencës, si dhe të kujdeset për trajtimin konfidencial të cdo informacioni që merr në lidhje me veprimtarinë e dërguesit.

ADEx detyrohet të siguroj fshehtësin e objekteve postare, në bazë të ligjit që rregullon mbrojtjen e të dhënave personale.

ADEx nuk është përgjegjës për dëmshpërblim nëse dëmtimi i një objekti ndodh si pasojë e një ambalazhimi të papërshtatshëm të përmbajtjes së objektit postar nga dërguesi.

Periudha e Ruajtjes

Periudha e ruajtjes së të dhënave vendoset bazuar në kriteret specifike të mëposhtme, varësisht nga rasti:

– Të gjitha të dhënat fshihen nga sistemi ynë në mënyrë automatike dhe të parikthyeshme 30 ditë pas përfundimit të procesit të likujdimit të marrëdhënies financiare mes dërguesit dhe ADEx.

– Të dhënat nuk përpunohen më tej nga ADEx. Ato kanë vetëm qëllim të përfundojnë në kohë procesin e dorëzimit të një porosie dhe likujdimin financiar të saj.

Kur përpunimi kërkohet nga dispozitat e kuadrit ligjor në fuqi, të dhënat tuaja personale do të ruhen për aq kohë sa e kërkojnë dispozitat përkatëse.

Kur përpunohen sipas kontratës, të dhënat tuaja personale ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për ekzekutimin e kontratës dhe për krijimin, ushtrimin dhe/ose mbështetjen e pretendimeve ligjore sipas kontratës.

Cilat janë të drejtat tuaja në lidhje me të dhënat tuaja personale?

Në zbatim te ligjit Ligjit Nr.46 dt.7.5.2015 për “Shërbimin postare dhe ligjit Nr.9887 datë.10.03.2008 “Për mbrojtjen e të dhënave personale i ndryshuar , ju duhet te njiheni me të drejtat dhe detyrimet tuaja”.

Çdo person fizik, të dhënat e të cilit përpunohen nga Albanian Delivery Express gëzon të drejtat e mëposhtme:

E drejta për akses:

Ju keni të drejtë të jeni në dijeni dhe të verifikoni ligjshmërinë e përpunimit. Kështu, ju keni të drejtë të aksesoni të dhënat dhe të merrni informacion shtesë në lidhje me përpunimin e tyre.

Si subjekt i të dhënave, ju keni të drejtë të merrni informacion në lidhje me të dhënat e regjistrimeve që ju përkasin (nëse, sipas rastit, përmbajtja e tyre kundërshtohet nga ju).

E drejta për korrigjim:

Ju keni të drejtë të lexoni, korrigjoni, përditësoni ose modifikoni të dhënat tuaja personale.

E drejta për fshirje:

Ju keni të drejtë të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur ne i përpunojmë ato bazuar në pëlqimin tuaj ose për të mbrojtur interesat legjitime të kompanisë sonë. Në të gjitha rastet e tjera (si p.sh. kur ekziston një kontratë, detyrim për përpunimin e të dhënave personale të imponuar nga ligji, interes publik), kjo e drejtë i nënshtrohet kufizimeve të caktuara ose nuk ekziston sipas rastit.

E drejta për të kufizuar përpunimin:

Ju keni të drejtë të kërkoni një kufizim në përpunimin e të dhënave tuaja personale në rastet e mëposhtme: (a) kur dyshoni në saktësinë e të dhënave personale dhe derisa ato të verifikohen, (b) kur kundërshtoni fshirjen e të dhënave personale dhe kërkoni në vend të kësaj kufizimin e përdorimit të tyre (c) kur të dhënat personale nuk janë të nevojshme për qëllime përpunimi, por janë të nevojshme për krijimin, ushtrimin, mbështetjen e pretendimeve ligjore dhe (d) kur kundërshtoni përpunimin dhe deri në verifikimin e arsyjeve legjitime që na shqetësojnë dhe që i tejkalojnë arsyet pse ju kundërshtoni përpunimin.

E drejta për të kundërshtuar përpunimin:

Ju keni të drejtë të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin e të dhënave tuaja personale në rastet kur, siç përshkruhet më sipër, është i nevojshëm për qëllimet e interesave legjitime që ne ndjekim si përpunues.

E drejta për t’u ankuar pranë Autoritetit te Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP)

Në rast se konsideroni se nuk e kemi përmbushur kërkesën tuaj në mënyrë të mjaftueshme, ju keni të drejtë të paraqisni një ankesë tek Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP)

Siguria e të dhënave personale

Albanian Delivery Express zbaton masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të siguruar përpunimin e sigurt të të dhënave personale dhe për të parandaluar humbjen ose shkatërrimin aksidental dhe aksesin, përdorimin, modifikimin ose zbulimin e paautorizuar dhe/ose të paligjshëm të tyre. Në çdo rast, funksionimi i internetit dhe fakti që ai është falas për këdo nuk garanton që palët e treta të paautorizuara nuk do të jenë kurrë në gjendje të shkelin masat teknike dhe organizative në fuqi, duke fituar akses dhe ndoshta duke përdorur të dhënat personale për qëllime të paautorizuara dhe/ose të paligjshme.

Në këtë kuadër, Albanian Delivery Express dëshiron të vërë në vëmendje të çdo përdoruesi pasi informacioni ka mbërritur në Web serverin e Albanian Delivery Express, kjo e fundit implementon një sistem sigurie të standarteve më të larta për ruajtjen dhe përpunimin e metejshëm të këtyre të dhënave, në përputhje të plotë me parashikimet e ligjit nr. 9887 date 10.03.2008 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale” i ndryshuar. Në përdorim masat e duhura të sigurisë për të mbrojtur të dhënat nën kontrollin tonë kundër manipulimit, humbjes, shkatërrimit, aksesin e personave të paautorizuar dhe zbulimin e paautorizuar. Procedurat tona të sigurisë përmirësohen vazhdimisht duke vënë në funksionim teknologji të reja.

Ndryshime në Politikën e Privatësisë

Informacioni në lidhje me politikën e privatësisë së kompanisë sonë pasqyron gjendjen aktuale të përpunimit të të dhënave në faqen tonë të internetit. Në rast të ndryshimeve në përpunimin e të dhënave, ky informacion mbi mbrojtjen e të dhënave do të përditësohet në përputhje me rrethanat. Gjithmonë do të ketë versionin më të azhurnuar të këtij informacioni mbi mbrojtjen e të dhënave në faqen tonë të internetit, në mënyrë që të jeni në dijeni të shkallës së përpunimit të të dhënave në faqen tonë. Ju inkurajojmë të jeni gjithmonë të vetëdijshëm se si ne përpunojmë dhe mbrojmë informacionin tuaj personal. Të gjitha ndryshimet e ardhshme në lidhje me këtë Politikë Privatësie do të bëhen të ditura në kohën e duhur përpara se këto ndryshime të hyjnë në fuqi.

Me pranimin e kushteve të perdorimit ju lejoni qe ADEx të përpunoj të dhënat sipas kushteve dhe legjislacionit në fuqi.

• Pranoj kushtet e privatësisë dhe përdorimit.